雄安：“無場所辦稅、不見面服務” 便利又暖心

人民網雄安9月15日電 （劉師豪）走進雄安新區5G智慧辦稅服務廳，滿滿的科技感撲面而來。

在這里，只需在自助辦稅機上驗證登錄，想辦什么業務都可以迅速找到相應選項和指導提示。“從環境到設備，都十分‘高大上’。”河北雄安智全科技有限公司負責人邢磊談起辦理納稅業務的體驗，“比在人工窗口省事多了，還不用排隊，便利又暖心。”

雄安新區5G智慧辦稅廳的自助填單終端機。人民雄安網 劉師豪攝

雄安新區稅務局征收管理科工作人員孫敬博介紹，5G智慧辦稅服務廳總面積約2200平方米，按使用功能分為智能辦稅區、征納互動區、宣傳培訓區、監控指揮區、配套功能區，可充分滿足來廳人員的不同需求。

“我們利用‘無感識別’設備、人工智能比對技術，描繪辦稅人員的用戶畫像，推送相關數據信息至業務預處理庫，統計分析待辦事項。那邊信息在后臺‘跑腿’，這邊大廳的功能區設備也在同步接收。”孫敬博說，這樣就能提前為辦事人員準備“待辦事項方案”，同時對非正常戶失聯納稅人及時預警。

記者看到，智能辦稅區融合了各類智能設備。“這些設備功能很強，只要提出需求，就能快速識別要辦理的業務并提供多項業務的辦稅導引，需要什么材料、注意事項一目了然。我們還配置了虛擬主播，實現可看、可學、可帶走，直觀又形象。”雄安新區稅務局征收管理科工作人員靳寧說。

雄安新區5G智慧辦稅廳自助辦稅區。人民雄安網 劉師豪攝

智慧辦稅解放了大量人力物力，更多的前臺窗口人員充實到需求管理崗，讓稅收征管工作從“問題來了才解決”變為查缺補漏、找不足，從“事后解答”向“事前輔導”升級，讓納稅人不再帶著疑問辦業務。

同時，依托雄安新區智能城市建設最新成果，雄安新區稅務局率先實現稅務數據與政務、民生、社會資源等數據融通，打造數字化、智能化的稅務服務管理。

雄安新區稅務局征收管理科負責人李若鑫表示，應用5G、人工智能、大數據、云計算、生物識別等新技術的納稅服務場景，不僅便利納稅人，還助力雄安新區打造良好營商環境，推進服務北京非首都功能疏解走深走實。

目前，雄安新區稅務局有200余項涉稅業務實現“全程網上辦”，100%的涉稅項目實現“全區通辦”，跨區域經營建筑業報驗登記和預繳稅款業務網上辦理率達80%以上，“無場所辦稅、不見面服務”效果初顯。