冬奧志愿者丨王璇: 用行動展示最美中國形象

2022年01月30日19:22 來源：人民網(wǎng)-河北頻道

原標(biāo)題：冬奧志愿者丨王璇: 用行動展示最美中國形象

北京2022年冬奧會志愿者王璇。照片由本人提供

冬奧志愿者王璇新春寄語——

志愿者是冬奧最溫暖的光。祝福所有的冬奧志愿者虎年大吉，在新的一年以虎虎生威的干勁，攜手扛起新的使命，奔向更加美好的未來！

人民網(wǎng)石家莊1月29日電今年24歲的王璇來自河北省磁縣，是北京師范大學(xué)馬克思主義哲學(xué)專業(yè)研究生三年級學(xué)生。作為冬奧志愿者，今年春節(jié)她不能回家與父母團(tuán)聚，將在北京冬奧會志愿者駐地度過一個難忘的“冬奧年”。在畢業(yè)季遇見冬奧、服務(wù)冬奧，她十分榮幸又倍感珍惜。

成為奧運會志愿者是王璇一直以來的夢想。早在2008年北京奧運會舉辦時，她就被比賽場上“穿藍(lán)色衣服的人”所吸引。媽媽告訴她，“穿藍(lán)色衣服的人”是北京奧運會的志愿者，是為奧運會提供各項服務(wù)的，他們代表了我們中國的形象。從此，“我要成為志愿者”的種子就埋在了王璇心中。

“我可是一名資深志愿者呢！”王璇自豪地說，這幾年，她去青海省參加過大學(xué)生彩虹支教計劃、中華義工的募捐活動、疫情防控青年志愿者活動等多次志愿服務(wù)，近400個小時的志愿服務(wù)時長，增添了王璇作為冬奧志愿者的信心。

2021年11月，王璇終身難忘。當(dāng)收到冬奧志愿者入選通知時，她激動地要跳起來了。這是她經(jīng)過學(xué)校長達(dá)一年的筆試、面試、政審等環(huán)節(jié)，通過與本校3000多位報名者激烈競爭而爭取到的機(jī)會，她說，“真的太不容易了！”

國家速滑館是北京2022年冬奧會唯一新建的冰上競賽場館。2021年國慶節(jié)期間，王璇作為一名賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者，跟隨學(xué)校志愿者團(tuán)隊到國家速滑館接受培訓(xùn)，為即將到來的冬奧會做準(zhǔn)備�！安粎⒓右淮螉W運會志愿服務(wù)，你都不知道自己有多愛國！”王璇想起國慶節(jié)當(dāng)天在國家速滑館奏響國歌時的情形就熱淚盈眶：所有人都不約而同地向著國旗的方向站立起來，那一刻她熱血沸騰，無比自豪，同時也意識到自己的責(zé)任。

在培訓(xùn)中，志愿者們進(jìn)入場館進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，模擬演練崗位職責(zé)和可能遇到的問題。“當(dāng)時，館內(nèi)溫度在零度以下，所有志愿者們沒有一個人抱怨和打退堂鼓，都是認(rèn)真去聽課，全神貫注去學(xué)習(xí)各個專業(yè)老師教授的相關(guān)知識�！蓖蹊f，“那時第一次聽到‘觀眾引流’，我都不清楚自己要做什么。當(dāng)天來到速滑館，老師為我們做完崗位培訓(xùn)后，我們就秒上崗了�！�

王璇主要負(fù)責(zé)國家速滑館內(nèi)觀眾客流管理、觀賽服務(wù)保障、觀眾的引流和疫情防控等工作。觀眾從入口進(jìn)館后，她要根據(jù)觀眾座位號引導(dǎo)觀眾走向指定的座位，提醒觀眾在疫情防控期間觀看賽事過程中必須全程佩戴口罩，不要在館內(nèi)吃東西等，來保障整個賽事平穩(wěn)運行。

“觀眾引流”是與觀眾接觸時間最長的崗位。“不論賽場有多精彩，總會有背對賽場的人�！迸嘤�(xùn)老師告訴王璇，盡管離賽場很近，但大多時候，她的工作都需要面朝觀眾，服務(wù)觀眾。

“老師說過賽事服務(wù)領(lǐng)域的志愿者就相當(dāng)于是北京2022年冬奧會的一個門面，是一面鏡子，能夠反映出咱們國家的面貌，我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。”王璇說道。為了練好自己的服務(wù)技能，王璇利用一切時間，一遍又一遍模擬演練服務(wù)流程、場館路線、禮貌用語等，全力以赴做到最好。

在模擬服務(wù)時，有的觀眾會站起來摘下口罩為運動員吶喊，這時候王璇走過去禮貌提醒：“您好，根據(jù)防疫要求請您戴好口罩，禮貌觀賽，不要影響后排觀眾哦！”有的觀眾不喜歡隔位就座，王璇會過去引導(dǎo)，和他人保持疫情防控距離，禮貌觀賽……王璇用親切的話語讓現(xiàn)場觀眾感到如沐春風(fēng)，她也被大家稱作“小天使”。